Cơ chế Bảo đảm Giao dịch
Mọi giao dịch trên Huayuesc đều được bảo vệ bởi Bảo đảm Giao dịch. Tiền cọc T/T 30% và 70% còn lại của bạn nằm trong tài khoản tài khoản trung gian ngân hàng đối tác (không trong tay Huayuesc, không trong tay NCC). NCC chỉ nhận tiền sau khi bạn xác nhận đã nhận hàng đạt chất lượng. Nếu bạn không xác nhận sau 14 ngày kể từ ngày giao, hệ thống tự động release để tránh giam tiền vô lý.
“Bảo đảm Giao dịch là 'điểm khác biệt số 1' của Huayuesc. Buyer mới có thể đặt đơn $50K mà yên tâm như đặt với nhà cung cấp nội địa Việt Nam.”
Khi có sự cố
Nếu hàng không đúng mô tả, chậm trễ hoặc lỗi, gửi khiếu nại trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đính kèm ảnh/video chứng minh, số đơn hàng, hoá đơn vận chuyển. Đội tranh chấp Huayuesc xác nhận trong 24 giờ và bắt đầu điều tra. Liên hệ NCC bằng tiếng Trung, audit sản phẩm tại kho buyer nếu cần. Đưa ra phương án xử lý trong 3-5 ngày làm việc.
Phương án xử lý
3 phương án xử lý:
- Hoàn tiền 100% từ tài khoản trung gian — nếu hàng sai mô tả nghiêm trọng.
- Đổi hàng miễn phí — NCC sản xuất lại + free DDP về VN.
- Bồi thường thỏa thuận — giảm giá X% nếu lỗi nhỏ buyer chấp nhận giữ lại. Huayuesc trực tiếp đứng ra giải quyết với NCC, buyer không cần biết tiếng Trung. Tỷ lệ khiếu nại được xử lý có lợi cho buyer: 87% (báo cáo Q3/2025).
- ✓Tiền cọc giữ tại tài khoản trung gian ngân hàng đối tác (không phải Huayuesc)
- ✓NCC chỉ nhận tiền khi buyer xác nhận hàng đạt chất lượng
- ✓Cửa sổ khiếu nại 7 ngày, xử lý 3-5 ngày làm việc
- ✓Tỷ lệ refund/replace cho buyer: 87%
- ✓Huayuesc đứng ra negotiate với NCC bằng tiếng Trung
Gửi RFQ miễn phí, nhận báo giá từ 5-10 NCC trong 24h. Không qua trung gian, không phí ẩn.