交易保障机制
Huayuesc上的所有交易均受交易保障保护。您的30%电汇定金和剩余70%资金存放在合作银行的第三方托管账户中（Huayuesc和供应商均无法触碰）。只有您在确认收到合格货物后，供应商才能收到款项。如果交货后14天内您未确认，系统将自动释放资金，避免无理扣款。
“交易保障是Huayuesc的'第一大差异化优势'。新买家可放心下$50K的订单，如同与越南国内供应商交易一样安心。”
发生问题时
如果货物与描述不符、延迟或有缺陷，请在收货后7天内提交投诉。请附上证明图片/视频、订单号和运输单据。Huayuesc争议团队将在24小时内确认并启动调查。用中文联系供应商，必要时在买家仓库进行产品审核。在3-5个工作日内提出处理方案。
处理方案
三种处理方案：(1) 100%全额退款——如货物严重不符描述，款项从中介账户退还。(2) 免费换货——供应商重新生产并免费DDP至越南。(3) 协商赔偿——如为轻微瑕疵，买家接受保留，则给予X%的折扣。Huayuesc直接与供应商沟通处理，买家无需懂中文。投诉处理对买家有利的比例：87%（2025年Q3报告）。
✨ 华粤的承诺
- ✓定金由合作银行的中介账户托管（非Huayuesc账户）
- ✓供应商仅在买家确认货物质量合格后方可收款
- ✓7天投诉窗口，处理时间3-5个工作日
- ✓退款/换货对买家有利的比例：87%
- ✓Huayuesc用中文直接与供应商协商